我公司本着诚实守信的原则，全力为客户服务的宗旨，针对本项目特作如下售后服务承诺和保障措施：

1、如我公司中标，我公司承诺按谈判文件的要求完成本项目的工作。

2、我公司明确承诺保修时间：经双方验收合格之日起所有产品全部免费维修 1 年，终身维护保养。

3、货物到达现场后，我方接到买方通知后 2 小时内前往现场组织安装、调试，达到正常运行要求，保证买方正常使用。所需的费用包括在投标总价格中。我方就设备的安装、调试、操作、维修、保养等对买方维修技术人员进行培训。设备安装调试完毕后，我方对买方操作人员进行现场培训，直至买方的技术人员能独立操作，同时能完成一般常见故障的维修工作。

4、售后服务响应时间：我公司提供的维修服务电话在接到用户紧急 服买方的技术人员能独立操作，同时能完成一般常见故障的维修工作。 5、售后服务响应时间：我公司提供的维修服务电话在接到用户紧急 服务要求后，根据客户故障性质采取 2 分钟内响应， 8 小时到场维 修并排除故障。

6、若在 1 天-内未修复，我司将提供同等档次产品设备供客户使用，保障客户设备正常使用。

7、我司备件送达期限：在设备的使用寿命期内，我方保证不超过 3 天。

8、设备终身零配件供应：我公司保证设备停产后的备件供应保证10年，并以优惠的价格提供该设备所需的维修零配件。我司承诺在设备质保期后，我公司向用户提供及时的、优质的、价格优惠的技术服务和备品备件供应。

9、专业化的技术队伍实行 365 天 24 小时对应制服务，验收完毕专人在现场跟踪服务 7 天；费用由我方承担。

10、在质保期内，提供二个月进行一次上门全面维护保养计划。

11、强大的售后服务体系对公司客户的产品进行质量跟踪服务，并为客户的设备保养进行电脑建档，以保障客户在正常的工作时间内一切设备正常运转。

12、保修期内，工程所出现的安装质量问题，本公司已严格执行国际 IS09001 标准“服务程序”，提供无偿保修服务。对超出保修期或保修范围的服务要求，公司组织专业维修人员，在 8 小时内赶到现场进行处理，实行工程质量责任终身制。

13、保修期内，对于我公司售出的所有产品，我公司免费对其进行定期检查、调校、润滑保养。并对由于设计、工艺、质量或材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责，费用由我公司负担。

14、我公司可为用户提供完善的售后服务和技术支持。所供产品均为全新的，均按国家或行业规格生产，并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求。

15、设备交付使用时，对有关设备的使用、保养及操作注意事项进行培训。

16、我公司售出的产品或设备，均按规定实行“三包”，保修期内除人为因素损坏外，全部免费维修。

17、质保期：1 年，终身维修。在我公司可为用户提供全天候服务。在使用过程中，设备出现故障，在接到用户通知后，公司 5 分钟内做出答复，并派专业维修人员于 2 小时内到现场，4 小时修复正常使用。如无法排除故障，必须有全新设备做代替使用，连续两次无法修复需更换全新设备更换使用，不接受再次维修。

所投产品三包标准：

货品到需方发放并核实数量完毕后，我方工作人员至定制单位了解情况，按“三包（包修、包换、包退）”内容进行售后服务，并承诺售后服务期限增至 3 个月，直至定制单位满意。如我公司中标，我公司保证中标产品的交货期作以下承诺：

如果我单位中标，订货合同签订后，我方将严格按照合同要求的时间内，将所需货物按质、按量、按时运达需方指定地点。

       如果遇过不可抗力的因素而影响生产周期和供货时间时，我方将与需方协商解决.